Контакты ПАО «РОСТЕЛЕКОМ»

Электронная почта

Конечно, сегодня есть более быстрые и удобные способы обращения к операторам Ростелекома. Однако некоторые случаи требуют именно отправки электронного письма. Поэтому стоит знать адреса по различным направлениям.

Для физических лиц

Если вы обычный клиент, использующий интернет, телевидение или телефон в домашних условиях, то необходимо воспользоваться следующим адресом: rostelecom@rt.ru.

Для юридических лиц

Если вы представляете компанию или являетесь индивидуальным предпринимателем, пользующимся продуктами ПАО “Ростелеком”, то для вас предназначена следующая электронная почта: b2b.center@rt.ru.

Для СМИ

Для обращений от прессы предназначен отдельный адрес. Все, что связано со средствами массой информации, рекламой и так далее, необходимо отправлять на E-mail: pr@rt.ru.

Для жалоб

Если у вас возникла какая-либо жалоба, то можно подать ее по предыдущим электронным адресам. Главное – выбрать почту правильной категории (для физических или юридических лиц). Можно свободно сформулировать сообщение, подробно описав ситуацию, а также прикрепить все необходимые доказательства в виде файлов или другого.

Для жителей Европы

Наконец, рассмотрим электронный адрес европейского представительства ПАО “Ростелеком”. Сам офис расположен в городе Женева, что в Швейцарии. А отправить туда свое сообщение можно по почте: europe@rt.ru.

Что такое ИНН

ИНН — это код из цифр, известный как идентификационный номер налогоплательщика. Благодаря коду гражданин числится в списке Федеральной Налоговой Службы России. Узнать свой номер можно как на сайте Налоговой Службы, так и в других сервисах по паспорту. Различают несколько видов ИНН:

• ИНН физического лица;
• ИНН индивидуального предпринимателя;
• ИНН юридического лица в Российской Федерации;
• ИНН юридического лица из другой страны.

В зависимости от лица, которому принадлежит идентификационный номер, кодировка расшифровывается по-разному. В первом случае идентификационный номер налогоплательщика имеет 12 цифр. Первые 4 — это код налогового органа, 6 — номер непосредственно налогоплательщика, который числится в базе; 2 последние цифры контрольные. Код индивидуального предпринимателя не отличается.

Юридическое лицо имеет ИНН, состоящее из десяти цифр. Там первые 4 — код налогового органа, последующие 5 — личный номер юридического лица в базе, последняя цифра контрольная. Иностранное юридическое лицо имеет совершенно другой ИНН. Во всех случаях первые четыре цифры — 9909, последующие 5 — личный код организации, последняя цифра контрольная.

ИНН как физическому лицу, так и юридическому единожды даётся в Федеральной Налоговой Службе России. Каждый гражданин Российской Федерации обязан иметь идентификационный номер налогоплательщика как физ.лицо. Благодаря коду ИНН контролируются пенсионные отчисления и налоговые выплаты.

Телефоны Ростелеком для жителей Москвы

Если вы живете на территории Москвы или находитесь за границей, то быстрее всего связаться с представителями компании можно по следующим телефонам:

• Департамент реализации услуг (по вопросам работы услуг, их подключения и тому подобному): 8 (800) 707 8000;
• Департамент поддержки клиентов (по вопросам любых сбоев в работе услуг): 8 (800) 707 12 12;
• Номер московского офиса Ростелекома: +7 (499) 998-16-16;
• Номер для отправки факса в московский офис Ростелекома: +7 (499) 998-16-15;
• Отдел связи с общественностью: +7 (499) 995-41-79;
• Отдел помощи московским клиентам Ростелекома с разделением на группы абонентов:
  • Для обычных граждан: 8 (800) 450 0 150;
  • Для представителей бизнеса: 8 (800) 200-3-000;
• Телефоны пресс-службы Ростелекома для прессы:
  • В. К. Кузнецова (директор отдела по связям с общественностью московского офиса Ростелекома):
    • +7 (495) 855-50-27;
    • +7 (919) 786-02-46;
    • Рабочая почта: Vera.K.Kuznetsova@rt.ru;
  • С. В. Иванова (пресс-секретарь московского офиса Ростелекома):
    • +7 (495) 855-54-94;
    • +7 (950) 357-77-52;
    • Рабочая почта: Snezhana.v.ivanova@rt.ru.

Бухгалтерия и отчетность

На базе платформы работает пять сервисов. Сервис «Электронная отчетность» предназначен для подачи отчетов в различные органы. Загружать данные в сервис можно в разных форматах, в том числе просто сфотографировав на смартфон. По словам разработчиков, риск получить штраф сведен к минимуму. Список ведомств, куда можно отправить отчет таким образом, будет пополняться.

«Ростелеком» запустил облачную платформу «е-Отчетность»

Сервис «Бухгалтерская поддержка бизнеса» дает возможность малому бизнесу привлечь к ведению бухгалтерии специалистов «Ростелекома», которые вместо собственных бухгалтеров компании будут рассчитывать налогообложение, зарплату и т. п. По словам разработчиков, этот сервис позволит сэкономить на услугах бухгалтера, так как даст возможность платить только за количество фактически выполненной работы, не нанимая сотрудника на постоянной основе. Сервис предусматривает страхование рисков для компании.