Почему не приходят СМС МТС на телефон – причины и что делать?

Почему не приходят смс на МТС

Однозначно сказать, почему не приходят смс мтс на телефон, тяжело. Спровоцировать неполадку может множество причин. Если вы попали в подобную ситуацию, рекомендуется позвонить в службу технической поддержки и обговорить с консультантом. Он расскажет о возможных причинах подобной неполадки. Чаще всего пользователи сталкиваются с проблемами:

• Перезагрузка сети. СМС могут не приходить на телефон абонента, если в этот момент времени проводится перезапуск мобильной связи. Обычно это проводится в праздники или массовые события, когда одновременно много пользователей пытаются воспользоваться связью. Единственный выход из этой ситуации – ожидание смены событий. Соединение восстановится, когда настройки установятся.
• Программный сбой. Периодически у операторов связи происходит самопроизвольное изменение настроек, что отражается на работоспособности связи у некоторых пользователей. Это может произойти из-за плохой погоды, технической неполадки. Сделать вы ничего не сможете – остается только ждать, когда оператор возобновит обслуживание.
• Авария на технической станции. Неполадки на станции могут нарушить нормальный прием и отправку сообщений. Если подобное произошло, вам на телефон должно прийти уведомление с извинениями и приблизительным сроком восстановления обслуживания.
• Нововведения. Во время тестирования новых сервисов на подстанции может нарушаться работоспособность других систем, из-за чего посылы могут не отправляться и не приниматься.
• Вирусное заражение. Если на мобильном устройстве скопилось вредоносное обеспечение, то работа некоторых функций будет нарушена. Чтобы решить это, необходимо переустановить программное обеспечение и дополнительно установить антивирус.
• Блокировка. Если вы долгое время не вносили средства на баланс, оператор мог отключить часть функционала. Это распространенная проблема, решаемая в один клик. Достаточно пополнить баланс, через некоторое время оператор возобновит предоставление услуги.
• Неполадки в работе телефона. Если вы уверены, что на балансе есть деньги и связь работает нормально, но смс все равно не приходят, попробуйте вставить сим-карту в другое устройство. Если там все работает, стоит отдать телефон в ремонт.

Другие причины

Существуют причины, почему не приходят смс на смартфон, которые совсем не связаны с настройками гаджета.

Отправитель ошибся абонентом

Сообщение не будет доставлено, если отправитель неверно указал номер. Для успешной доставки, важно прописывать числа в международном формате, например, для России +7, для Украины +38.

Обмен SMS ограничил оператор

Технические неисправности на стороне сотового оператора приведут к временному ограничению в доставке уведомлений. Если вы обнаружили подобные глюки, например, сообщения приходят с большой задержкой, то позвоните в колл-центр оператору по горячей линии и уточните причину, а также время восстановления связи.

Также задержка может происходить из-за сбоев в работе сотовых вышек. Для устранения глюка и переподключения, сделайте следующую процедуру:

• включите режим «В самолете»;
• дождитесь несколько секунд, когда обозначение связи на верхней панели отключится;
• после этого отключите режим «В самолете» и дождитесь обновления связи.

Приём СМС заблокирован

Некоторые организации, выдавая своим сотрудникам мобильные телефоны или симки для работы, предварительно блокируют возможность отправки и приема смс-сообщений. Это позволяет не только сократить расходы на оплату связи, если недобросовестный рабочий использует его не по назначению, но и предохранить гаджет от взломов мошенников, навязчивых уведомлений, от установки вирусов.

Вирус

Блокировать доставку сообщений на телефон может вредоносное ПО или вирус, который установился через скачиваемое приложение. Чтобы обезопасить себя от такого, необходимо загружать утилиты и ПО только с проверенных источников.

Если заражение вирусом все же произошло, то выявить его можно с помощью антивируса. Рекомендуется проверить гаджет минимум в двух антивирусных программах, чтобы точно убедиться в устранении угрозы.

Отключили разрешение на прием СМС

Многие мобильные операторы предоставляют услугу «Черный список». За абонентскую плату 1 руб. в сутки можно заблокировать любой номер, который не дает вам покоя. Тогда смс и звонки с него не будут поступать. Услуга активируется в личном кабинете. Там же можно подробно ознакомится с тарифом и условиями действия услуги.

Почему телефон не принимает СМС сообщения и что делать

Перед тем как приступать выполнению действий, описанных ниже, смартфон следует перезагрузить. Этот способ помогает, если мобильный перестал принимать сигналы сети, СМС, звонки по причине временных сбоев.

Неисправность SIM-карты

Если симка не работает, звонки на смартфон поступать тоже не будут. Владелец гаджета проверяет сим-карту так:

1. Открыть слот с симкой, проверить плотность прилегания карточки к краям слота.
2. Если телефон двухсимочный, переставить в другой слот.
3. Установить ее в смартфон жены, друга и проверить работоспособность.

Если звонки и СМС не будут поступать на мобильник снова, пользователю нужно взять паспорт и пойти в салон связи МТС, Мегафон, Билайн или того оператора связи, который выпустил карту. После замены старой симки на новую менеджером нужно вставить ее в один из слотов и подождать, пока включится смартфон. Все неполученные СМС поступят на телефон.

Сбои в настройках телефона

Второй причиной, по которой не доходят СМС до владельца, является сбой в настройках гаджета, сбросившийся или неправильно выставленный номер кол-центра оператора.

Проверить настройку и решить проблему можно так:

1. Открыть настройки в теле сообщений.

1. Выбрать пункт «Дополнительно».

1. Кликнуть по кнопке «Номер SMS-центра».

1. В нем прописать номер центра сообщений оператора.

К сведенью! Пользователи узнают номер центра сообщений оператора, предоставляющего связь, на официальном сайте компании.

Вирус

Причиной отсутствия СМС на мобильном гаджете может быть заражение операционной системы троянским вирусом, блокирующим работу устройства. Вредоносные утилиты появляются при загрузке файлов или программ с зараженного ими компьютера или чужого телефона.

Владелец гаджета устанавливает один из антивирусов:

1. Dr Web;
2. Kaspersky;
3. Eset Nod 32.

Антивирусные программы необходимо скачивать из магазина Google Play для Андроид или AppStore для Айфона.

После установки проверяется система на присутствие вредоносных утилит. Антивирусная программа блокирует вирусы. Пользователь может удалить их собственноручно.

Антивирус самостоятельно уничтожает вредоносный продукт после прохождения 14 дней или месяца в зависимости от настроек.

Заполнена память устройства

Хоть смартфоны оснащены большим количеством памяти, последняя при частой работе с устройством: скачивании игр, приложений, загрузке и удалении фотографий, файлов Microsoft Office, сильно засоряется. Не остается свободного места, где могла бы разместиться пришедшая SMS.

Освободить память телефона можно так:

1. С официального сайта скачать программу с названием Clean Master или другого чистильщика.
2. Подождать, пока утилита установится на телефон.
3. Запустить Clean Master.
4. Теперь остается дождаться удаления ненужных файлов и перезагрузить устройство.

После включения на телефон начнут сразу поступать непринятые сообщения.

Сообщения попадают в черный список

Современные смартфоны снабжены опцией Black List. В него пользователь заносит все контакты, от которых не желает получать сообщения или звонки. Это можно сделать как намеренно, так и случайно.

Поэтому, если систематически не приходят СМС от одного или двух контактов, которые при звонке подтверждают, что отсылали сообщения, следует проверить блэк-лист:

1. Зайти в «Контакты» и кликнуть по кнопке в левом нижнем углу экрана.

1. Выбрать «Антиспам».

1. Зайти во вкладку «Черный список».

1. Затем пользователь удаляет случайно добавленных туда людей.

Включен режим «Не беспокоить» или «В самолете»

Опция «В самолете» или «Не беспокоить» в смартфонах отключает полностью сеть оператора и Wi-Fi. До владельца телефона никто не сможет дозвониться, не будут приходить SMS.

Включена ли эта опция, можно проверить следующим образом:

1. Посмотреть в верхний правый угол экрана гаджета. Обычно там отображается значок самолета.
2. При включенном значке нужно провести пальцем по экрану вниз, чтобы открылась настройка меню.
3. Нажать «В самолете».

Функция отключится. Появится сеть и Wi-Fi. Полученные SMS отобразятся на экране гаджета.

Удаляем вирус

В современных смартфонах давно встречаются вирусы. Зачастую они никак себя не выдают, поэтому сразу и не поймешь, что проблема именно в зловредном файле. Установите антивирус, обновите базы и просканируйте систему на наличие вредоносных файлов.

Для начала

Самые распространенные причины, почему перестали приходить сообщения – это отсутствие сети или забитая память смартфона. Не важно какого рода СМСку ждете, будь то:

1. Одноразовый пароль от Вконтакте, Instagram, Facebook, Телеграмм, Вайбера,
2. Код безопасности для онлайн банка (втб, тинькофф, совкомбанк, яндекс деньги, альфа банка и другие), госуслуг, кошельков Paypal, Qiwi, Webmoney
3. Оповещение от игровых сервисов: steam, 1xbet, и прочих.

На заметку! Данные проблемы могут возникнуть в любом телефоне как на базе Android, iOS, так и Windows Mobile, iPhone.

Есть ли сеть

Поломки на линии у телефонных операторов (МТС, Теле2, Билайн, Мегафон и другие региональные), загруженность в праздничные дни или непогода, сильные порывы ветра – все это может привести к отсутствию сети. Это проблема на стороне оператора. В этом случае рекомендуется дождаться восстановления связи или перезвонить в контакт-центр, с целью уточнить причину поломки и сроки возобновления связи.

Бывает что смску отправил пока вы находились вне зоны приема или за границей в роуминге, поэтому:

1. Оповещение может «потеряться», так как сработает временной лимит,
2. Прийти со значительным опозданием, вплоть до суток.

Перезагрузить

Если телефон внезапно перестал принимать сообщения, то возможно произошел сбой каких-то настроек в самом устройстве. Перезагрузите девайс, настройки должны автоматически обновиться. Если после этого смски все равно не приходят, читайте дальше.

Очистить память

Еще одна из распространенных причин, особенно у старых моделей (в том числе кнопочных) – переполненная внутренняя память аппарата. В современных Андроид, iOS и Виндовс смартфонах предусмотрено несколько гигабайт для хранения личной информации, фото, видео. Однако и этого количества бывает недостаточно, чтобы без проблем доставлялись смс.

Очистите память сотового от лишних фото, файлов, видео, приложений, которыми не пользуетесь. Удаление можно произвести вручную или использовать специальную утилиту:

• в магазине приложений скачайте и установите CCleaner Master;
• запустите утилиту на смартфоне, приложение просканирует память и выявит мусорные, временные файлы;
• нажмите кнопку «очистить», чтобы удалить все лишнее.

На заметку! Иногда, для очистки внутренней памяти телефона, достаточно зайти в раздел сообщений и вручную удалить накопившиеся sms. Это освободит место для новых.