Подключить Ростелеком проще простого

В приложении

Существует альтернативный способ для связи с компанией – приложение. Мой Ростелеком – удобная программа, выступающая в виде аналога личного кабинета. Как пользоваться ей:

1. Скачайте приложение в официальном магазине на платформе.
2. После установки выполните запуск.
3. Зайдите в профиль под своей учетной записью.
4. Выберете тип услуг.
5. Откройте меню приложения.
6. В нем должен присутствовать пункт с чатом.
7. Напишите сообщение в поле.
8. Вышлите его.
9. Дождитесь поступления ответа.
10. Для обработки запроса может потребоваться время.

Посмотреть баланс

Информация о наличии денег на счете есть в личном кабинете абонента. Чтобы его узнать, нужно:

1. Зайти на страницу
2. Авторизоваться – войти в ЛК с помощью логина и пароля, или зарегистрироваться в системе, если этого не сделали раньше.
3. Выбрать способ оплаты и нажать «Оплатить»

1. Ознакомиться с информацией по текущему балансу на счетах, привязанных к кабинету.

Другие способы узнать баланс:

1. Отправить USSD-запрос «*102# плюс кнопка вызова»;
2. По телефонам службы поддержки 8(800)1000-800, 8(800)181-18-30;
3. Настроить электронный автоответчик, который при минусовом балансе оповестит абонента по телефону о необходимости пополнить баланс, а также назовет дату предполагаемого отключения услуг в случае отказа от оплаты;
4. В мобильном приложении «Мой Ростелеком»;
5. В банкомате «Сбербанка»;
6. В офисе поставщика услуг.

Домашний интернет

Для чего нужна обратная связь?

Вариантов ее применения множество:

1. Нужно запросить смену плана тарификации.
2. Выполнить подключение различных услуг.
3. Заказать обратный звонок.
4. Получить уточнения относительно функционирования услуг компании.
5. Написать жалобу или оставить претензию на низкое качество интернета или ТВ.
6. Подать заявку на подключение.
7. Задать различные вопросы относительно услуг компании.
8. Получить дополнительную информацию для дальнейшего применения.
9. Вы не хотите лично звонить в контактный центр и желаете избежать длительного ожидания ответа на линии.

Важно учесть, что обработка поступающих запросов занимает время. Поэтому получить ответ клиент сможет и через 10 минут, и через час, в зависимости от текущей загрузки. Если вопрос нуждается в срочном решении, то звоните в контактный центр.

Где можно подключить Ростелеком

Так как подключиться к сети Ростелеком можно несколькими способами, то выбор пути оформления заявки будет зависеть от нескольких факторов. Прежде всего от того, насколько быстро требуется опция и как хорошо пользователь знает действующие цены Ростелеком и технические условия на подключение. Есть несколько вариантов, где можно подключить Ростелеком: в интернете дистанционно (через официальный портал или личный кабинет), по телефону или в офисе продаж.

Официальный сайт

Самый простой способ стать абонентом Ростелеком и подключить услуги, — перейти на официальный сайт rt.ru.

• После перехода обязательно убедитесь, что система правильно распознала город проживания. Если нет, поправьте вручную.

• Затем выберите необходимую Вам услугу: интернет, ТВ, мобильную связь… Всё, что угодно, хоть умный дом.
• На открывшейся странице внимательно ознакомьтесь с тарифами и акциями. Под каждым предложением есть кнопка «Подключить». Жмите на нее.

Кстати, при необходимости любой план можно настроить (активировать необходимые опции или взять в аренду оборудование).

• Заполните заявку и жмите «Отправить».

• Остается только дождаться звонка оператора. Он уточнит адрес, познакомит вас с условиями. В течение пары дней к вам приедет мастер и установить оборудование.

В личном кабинете

Если вы уже прошли регистрацию в личном кабинете, то можно подать заявку через профиль. Для этого:

• авторизуйтесь в ЛК под своим логином и паролем;

• если вы еще не являетесь клиентов РТ, то система предложим привязать счет или заказать новую услугу. Жмите на яркую оранжевую кнопку.

• Заполните форму: ФИО, адрес, телефон, необходимая услуга.

• Дождитесь звонка от оператора.

По телефону

Оставить заявку на подключение к Ростелеком можно по горячей линии, звонок с любых телефонов РФ бесплатный.

Этот способ быстрее, чем дорога к офису продаж, но может потребовать терпения, особенно если у пользователя много вопросов. Служба поддержки будет переадресовывать звонок на нового специалиста с каждым новым типом вопросов: про тарифы в регионе расскажет один консультант Ростелеком, какие дома подключены – другой и т. д. К тому же из-за нагрузки на линию звонки могут обрываться.

Обращаться на горячую линию стоит, если требуется уточнить у Ростелеком, можно ли подключить и цену, сколько стоит подключение в частный дом, потому что этот момент требует ответа узкого специалиста, который не всегда имеется в офисах продаж.

Личное посещение

Самый очевидный способ – это обратиться в офис продаж компании. Преимущества такого подхода:

1. Возможность на месте узнать, подключен ли дом к Ростелеком, и уточнить, какие технологии интернет-соединения и/или телевидения доступны по конкретному адресу, технические условия и цены. Это важный вопрос, потому что в зависимости от адреса компания может предлагать неодинаковые услуги по качеству (технологии) и цене.
2. Консультанты помогут в деталях разобраться с условиями оплаты и тарифами.
3. Возможность купить на месте сим-карту. Дело в том, что при оформлении через интернет для доставки симки требуется подключить домашний интернет, телевидение и/или домашний телефон, а в офисе этого не требуется.
4. Пользователь может на месте приобрести оборудование и заключить договор. Это важно клиентам, которым услуга нужна срочно, и они могут настроить и подключить ее самостоятельно (не для всех услуг это возможно).

Из недостатков можно выделить необходимость добираться до офиса продаж, а также время, которое потребуется на дорогу и разговоры с консультантами.