Горячая линия Йота — как связаться с оператором по номеру телефона или онлайн

Чат поддержки в мобильном приложении

С мобильным приложением Yota легко не только круглосуточно поддерживать связь с техподдержкой, но и:

  1. пополнять счет;
  2. контролировать расходы, получая достаточно подробную информацию в любой момент;
  3. выбирать и менять опции услуг Ета.

Скачать приложение для Android, iOS либо Windows Phone можно нажав нужную кнопочку на странице https://www.yota.ru/voice/#/application. Но это не лучший вариант связи с провайдером для обладателя смартфона, еще не решившего, становиться абонентом или нет.

Чат на сайте yota.ru

Способ конструктивного диалога с саппортом Йота, рекомендуемый самим оператором — обмен текстовыми сообщениями в режиме онлайн на веб-ресурсе yota.ru.

Посетителя сайта отделяют от чата всего три клика — нужно:

  • нажать «Поддержка» в верхнем меню;
  • на открывшейся странице с вопросом «С чем у вас возникли трудности» выбрать «Смартфон / планшет» либо «Модем / роутер»;
  • в сайдбаре, расположенном слева на следующей странице, кликнуть «Обратитесь в чат».

Окно чата центра техподдержки появится в правом нижнем углу экрана. Останется ввести свое имя, город проживания и изложить интересующий вопрос. Сотрудник компании-оператора при необходимости переспросит нужные детали и проконсультирует.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

К примеру, в том случае, если у вас сломался модем или роутер. Но зато специалисты горячей линии подскажут, что делать в данном случае.

</span></span>

operator-yota-goryachaya-liniya3.png

Мобильное приложение

Ранее мы рассмотрели онлайн-чат поддержки на официальном сайте Yota. Однако такая же система реализована и в программе для смартфона. Для установки программы воспользуйтесь следующими ссылками:

Какие данные нужно предоставить во время звонка в техподдержку

Во время обращения в абонентскую службу Йота по номеру телефона 8 (800) 550-00-07 специалисту для оказания помощи понадобится следующая информация:

  • Лицевой счет абонента.
  • Место проживания.
  • Описание проблемы или интересующего вопроса.

Ссылка на основную публикацию