Содержание
Как восстановить пароль и логин?
Процедура восстановления состоит из следующих этапов:
- Первоначально клиенту нужно зайти на портал https://lk.rt.ru/#login.
- Нажать на пункт «Забыли пароль».
- Появится форма для восстановления.
- Укажите в ней логин, почтовый ящик или телефон.
- Поступит сообщение с кодом.
- Введите его в специальное поле.
- После система предоставит возможность указать новый пароль.
- Запишите код в блокноте, чтобы не забыть его.
На горячей линии
Единственный способ получить информацию удаленно – это техническая поддержка абонентов. Будьте готовы, что просто так вам информацию не выдадут. Потребуется назвать следующие данные:
- ФИО человека, на которого зарегистрирован договор, а также информация о его паспорте.
- Адрес, по которому подключены услуги, и лицевой счет.
- Если вы регистрировались еще когда компания просила ключевые слова или фразы у абонентов, то придется назвать и эту информацию.
После проверки оператором всех данных, вам вышлют связку на электронную почту или в смс-сообщении. И адрес почты, и номер телефона будут те, которые привязаны к аккаунту. На адреса и номера посторонних, которые не связаны с вашим лицевым счетом, данные не выдаются.
Номер сервиса обслуживания абонентов – 88001000800.
Восстановление в приложении
Приложение выполняет все функции личного кабинета. При входе там также есть кнопка восстановления пароля. Нажмите на неё, укажите один из параметров для входа – логин, номер телефона или лицевого счёта. Далее следуйте инструкции на экране.
Возможно получится – Старый роутер
Если вы просто купили новый роутер, а старый отлично подключался, то можно попытаться вытащить пароль из него. Обычно пароль от Wi-Fi идет в открытом виде, а вот на пароль от интернета в настройках ставятся звездочки. Некоторые современные роутеры прячут его еще глубже, но иногда может помочь вот такой способ:
Восстановление через обратную связь
Подать заявку на восстановление удается не только в контактном центре, но и через форму обратной связи. Нужно:
- Перейти на сайт РТ.
- Проследовать в нижнюю часть страницы.
- Нажать на пункт «Обратная связь».
- Указать электронную почту.
- Ввести в поле всю информацию о ситуации.
- Выслать запрос.
- Заявка будет обработана в течение 2-3 дней.
- На почту должен поступить ответ от компании.
Но данный способ не самый лучший. Обычно абонентам нужно выполнить быстрое восстановление. При применении этого метода придется ждать ответа несколько дней, что станет серьезным минусом.