Причины почему ноутбук не видит 3G или 4G модем для мобильного интернета

Проблемы с автоматическим определением

Как подключить 3G/4G модем к Андроид планшету

Возможна ситуация, когда «Виндовс» не обнаруживает новое устройство. В этом случае нужно поступить следующим образом:

  1. Если речь идёт о Wi-Fi модеме МТС, то можно воспользоваться программой My huawei modem. Она подойдёт и в том случае, когда нужно установить Мегафон модем. В остальных случаях поможет приложение Windows HyperTerminal.
  2. После запуска программы в списке USB портов находят нужный и дают команду установить связь. Для этого нажимают кнопку «Connect». Нужно подождать до тех пор, пока соединение установится. Затем в нижней части окна требуется ввести AT команду, которая соответствует марке устройства. Её можно узнать, если выполнить поиск в интернете по марке устройства. После этого модем должен успешно подключиться.
  3. Теперь устройство нужно вынуть из порта, а затем вставить снова.

Последовательное устранение проблем

Мы рассмотрели основные причины, по которым модем становится невидимым для компьютерного устройства. Теперь следует разобраться, что может сделать обычный пользователь для устранения данной проблемы.

Проверка индикатора

Indikator-raboty-modema.pngИндикатор работы модема

В первую очередь необходимо обратить внимание, работает ли световой индикатор модема. Даже если он не светится, это не обязательно свидетельствует о неисправности. Вероятно, это связано с недостаточно надежным покрытием мобильной сети. Обычно проблема решается перемещением в другую точку, в результате чего устройство начинает лучше улавливать сигналы от базовой станции.

Осмотр и тестирование USB-разъема

Нужно проверить работоспособность порта USB, через который подключается модем. Возможно, что он просто засорен, поэтому сначала следует осмотреть его на наличие загрязнений. Если они имеются, необходимо незамедлительно выполнить очистку.

Osmotr-i-testirovanie-USB-razema.jpgОсмотр и тестирование USB-разъема

Для проведения этой несложной процедуры потребуются:

  • щетка с длинным ворсом;
  • спирт или хлоргексидин в качестве дезинфицирующего средства.

Требуется выполнить следующие действия:

  1. Аккуратно нанести на щетку небольшое количество спирта и подождать, пока она слегка просохнет.
  2. Легкими движениями направлять щетку ворсинками внутрь разъема, не допуская чрезмерного нажима, чтобы не повредить мелкие компоненты.
  3. При помощи баллончика со сжатым воздухом или пылесоса с узкой насадкой продуть порт, чтобы полностью устранить остатки загрязнений. При помощи баллончика со сжатым воздухом продуваем порт, чтобы полностью устранить остатки загрязнений

На заметку! Если для подключения модема применяется USB-удлинитель, рекомендуется провести с ним аналогичную процедуру.

Не следует подключать модемы через разъемы, расположенные на передней панели системного блока компьютера ― в данном случае снижается прием сигнала.

Обновление драйвера

С устаревшим драйвером модем не способен нормально работать, поэтому требуется незамедлительное обновление. Проверить текущее состояние можно в «Диспетчере устройств».

Порядок действий будет таким:

  1. Кликнув по кнопке «Пуск» правым щелчком мыши, выбрать из открытого списка пункт «Диспетчер устройств». Кликнув по кнопке «Пуск» правой клавишей мыши, выбираем в открывшемся меню пункт «Диспетчер устройств»
  2. Развернуть раздел «Контроллеры USB» левым щелчком мыши по стрелочке. Разворачиваем раздел «Контроллеры USB» левым щелчком мыши по стрелочке
  3. Выбрать название используемого модема и кликнуть по нему правой кнопкой мыши. Выбираем название используемого модема и кликаем по нему правой кнопкой мыши
  4. В открывшемся меню нажать на строку «Обновить драйверы». Нажимаем на строку «Обновить драйверы»
  5. Далее будет предложено два варианта на выбор ― выполнить автоматический поиск нужных драйверов в сети или установить их вручную непосредственно с компьютера. Выбрать вариант автоматического поиска. Выбираем «Автоматический поиск обновленных драйверов»

Справка! Если система не смогла самостоятельно найти и установить требующиеся драйверы, следует скачать свежую версию с сайта производителя. Установить их и перезагрузить устройство.

Обновление конфигурации компьютерного оборудования

При возникновении трудностей с распознаванием модемов и других подключаемых устройств рекомендуется обновить конфигурацию компьютера.

Для этого нужно:

  1. Открыть «Диспетчер устройств». Кликнув по кнопке «Пуск» правой клавишей мыши, выбираем в открывшемся меню пункт «Диспетчер устройств»
  2. Развернуть раздел «Модемы» левым щелчком мыши по стрелочке, выделить название устройства. Нажать на соответствующую кнопку, расположенную в верхнем ряду. Разворачиваем раздел «Модемы» левым щелчком мыши по стрелочке, выделяем название устройства, нажимаем на «Обновить конфигурацию оборудования»

Обновление ОС

Если предыдущий шаг не привел к ожидаемым результатам, вероятно, требуется установить свежие обновления. Проверить их наличие можно так:

  1. Открыть меню «Параметры» через меню «Пуск», кликнув по значку шестеренки. Открываем меню «Параметры» через меню «Пуск», кликнув по значку шестеренки
  2. Выбрать «Обновление и безопасность». Выбираем «Обновление и безопасность»
  3. Кликните левой клавишей мыши по графе «Проверка наличия обновлений». При наличии ― запустить процесс скачивания. Кликаем левой клавишей мыши по графе «Проверка наличия обновлений»

Очистка реестра и антивирусное сканирование

При переполненном и засоренном реестре системы вероятны частые сбои и некорректная работа подключаемых к компьютеру устройств. Поэтому жесткий диск нуждается в периодической очистке.

Обычным пользователям рекомендуется делать это с помощью простой программы CCleaner:

  1. Открыть главное окно утилиты. Открываем главное окно утилиты
  2. В левой колонке выбрать «Реестр». Выбираем «Реестр»
  3. Нажать на «Поиск проблем», а затем ― «Исправить выбранное». Нажимаем на «Поиск проблем», а затем — «Исправить выбранное»

Внедрение вредоносных кодов в операционную систему также чревато многими неполадками в ее работе. Поэтому после очистки реестра рекомендуется провести антивирусное сканирование и удалить все обнаруженные на устройстве вредоносные файлы.

ПО оператора

Крупные операторы связи предоставляют для работы свои модемы с фирменным сервисным обеспечением.

Мегафон

Для подсоединения модемов провайдера Megafon используется специальная программа «Мегафон Интернет».

5-Modem-Megafon-300x169.jpg

Если были проблемы с подсоединением, то одним из способов исправить ситуацию может быть удаление приложения и повторная установка.

МТС

Для работы с модемом фирма МТС предоставляет программу «Коннект Менеджер». В ней предоставляется необходимая информация о работе устройства. В случае неполадок можно с её помощью провести диагностику.

Билайн

Эта фирма известна тем, что USB-модемы, которые она предоставляет, работают качественно. В большинстве случаев проблемы связаны с тем, что не оплачен интернет или в данном месте имеется неустойчивый приём сигнала.

Обратите внимание! В случае проблем с работой сервисной утилиты Билайн проводят её переустановку.

Индикация

Если при использовании модема нет связи с интернетом, то прежде всего надо определить причину, по которой это произошло.

Сначала нужно подключить устройство и проверить его индикацию. При включении в порт USB должны загореться индикаторы, которые свидетельствуют о его нормальном рабочем состоянии.

1-U-noutbuka-net-svyazi-s-internetom-300x134.jpg

Если лампочки не горят, то возможны следующие причины:

  • Modem является неисправным.
  • Разъём USB не работает.

В таком случае будет полезно воткнуть его в другой разъём на этом ноутбуке или проверить его на другом компьютере.

Если индикаторы работают так, что это свидетельствует о нормальном подключении, то причина отсутствия связи может быть определена с помощью «Диспетчера устройств». В нём нужно найти соответствующую строку и увидеть, определил ли компьютер его наличие. Там можно проверить, установлен ли драйвер и насколько правильно он работает.

Чтобы открыть окно диспетчера файлов, необходимо сделать следующее:

  1. Нажать на кнопку «Пуск» в левом нижнем углу экрана. В появившемся меню выбирают «Панель управления».
  2. В списке разделов выбрать тот, который относится к работе системы.
  3. Выбрать «Оборудование» и нажать кнопку «Диспетчер устройств».

Важно! Получить доступ к этому окну можно ещё одним способом. Для этого нажимают комбинацию клавиш Win+R. В результате появится окно для ввода команды. Необходимо напечатать строку «devmgmt.msc». После подтверждения ввода откроется окно «Диспетчера устройств».

Нужно просмотреть раздел о модемах. Кликнув по нему мышкой можно будет увидеть список тех, которые установлены на ноутбуке.

Если модем отсутствует в списке

В случае, если здесь отсутствует запись о подключённом устройстве, возможно, имеет место одна из следующих причин:

  • Драйвера не были установлены.
  • Сбой в работе порта USB.
  • Модем неисправен.

Возможно, что среди устройств есть неопознанные, помеченные знаком вопроса. В списке могут быть строки, помеченные знаком вопроса. Это означает, что, хотя они распознаны, драйвер был установлен неправильно.

2-Dispetcher-ustrojstv-300x211.jpg

Если модема нет в списке, а также отсутствуют устройства неопознанные или с неработающим драйвером, то рекомендуется попытаться выключить, а затем вновь вставить его в разъём.

Устройство есть в списке

Если модем присутствует в «Диспетчере устройств», то следующим шагом должно быть проведение проверки его исправности.

Чтобы это сделать, нужно кликнуть правой клавишей мышки на соответствующей строке в списке. Надо выбрать свойства устройства. Среди вкладок потребуется «Диагностика».

Для проведения проверки нажимают на кнопку «Опросить модем». В результате в окне появится текст о результатах проведения проверки. Если окно остаётся пустым, это означает, что имеет место неисправность.

Далее нужно перейти на страницу «Дополнительные параметры связи». Открыв вкладку, можно увидеть строку инициализации для устройства. Надо учитывать, что она зависит от конкретной ситуации.

Обратите внимание! Содержание определяется тем, какой провайдер обеспечивает интернет.

При опросе модем отвечает нормально

Нормальный ответ устройства означает, что нужно проверить параметры соединения. Теперь потребуется зайти в раздел «Панели управления», относящийся к сетевым подключениям. Открыв её, надо выбрать нужное и перейти к его свойствам.

Теперь выбирают папку «Общие» и смотрят, какой именно из имеющихся модемов должен работать. Этот вопрос важен, если модемов два или больше. Важно проконтролировать, чтобы был выбран нужный.

Затем переходят к вкладке «Сеть». В ней можно увидеть список используемых сетевых протоколов. Выбирают TCP/IP и проверяют, отмечен ли он. Затем надо перейти к его свойствам.

Обратите внимание! На первой вкладке должно быть указано, что необходимый интернет-адрес получается автоматически и подключать его самому не нужно.

Если параметры связи установлены правильно, нужно ещё раз попробовать установить соединение. При неудаче будет выдан код ошибки. С ним нужно будет обратиться в службу поддержки интернет-провайдера.

Проблемы с USB-модемом

Если устройство было подключено, но соединения с интернетом не происходит, то возможно, что модем является неисправным. Это можно определить, подключив его к другому компьютеру. Если он остаётся нерабочим, это подтверждает поломку устройства. В этом случае рекомендуется обратиться в сервисную мастерскую.

Важно! Если на другом ноутбуке устройство работает нормально, важно подробно изучить ситуацию и определить, что надо делать.

Ссылка на основную публикацию