Полный список справочно-информационных услуг РУП «Белтелеком»

Где купить виртуальный номер и сколько он стоит?

Цены на виртуальные городские номера, а если быть точнее, на виртуальные АТС, будут сильно зависеть от выбранного тарифа, понравившегося номера, ценовой политики/качества услуг провайдера, дополнительных услуг и функционала.

Дешевле всего обходятся обычные городские номера. Цена на них составляет не более 2000 рублей. Чаще всего они предоставляются и вовсе бесплатно. Клиенту необходимо вносить только ежемесячную абонентскую плату за обслуживание виртуальной АТС.

[important]Но если вы хотите запоминающийся номер, то будьте готовы доплатить. «Красивые» виртуальные номера бывают нескольких типов:

  1. С несколькими повторяющимися цифрами или те, в которых прослеживается определенная закономерность. Например, 123-33-43 или 695-01-11. Считаются самыми дешевыми. Как правило, стоимость таких номеров от 1000 до 5000 рублей.
  2. «Зеркальные» или с запоминающимися парами цифр. Имеют вид типа 675-75-75 или 134-34-43. Запоминать их намного легче, поэтому и стоимость на порядок дороже. От 3000 до 7000 рублей.
  3. Номера, в которых присутствует несколько одинаковых цифр. Например, 605-55-52 или 123-66-66. Стоимость подобных номеров обычно от 10000 рублей.
  4. Для клиентов, которые особенно ценят имидж своей компании, существуют особые VIP номера. Для лучшей запоминаемости в них может использоваться всего 2 цифры. Например, номер 555-33-33 или 777-22-22. Цена на такие номера начинается от 50000 рублей.[/important]

Ежемесячное обслуживание всего одного виртуального номера обойдется совсем недорого, менее 1000 рублей в месяц. Если вы подключите услугу во время какой-либо акции, то эта цена может доходить и до совсем смешных числе — до 300 или 500 рублей за обслуживание в первые месяцы работы.

Большая часть компаний предоставляет возможность бесплатно протестировать возможности виртуальной АТС в течение нескольких недель (обычно сроком до месяца). Если клиент остается довольным, то за дальнейшее пользование услугой придется платить абонентскую плату.

Если вы планируете использовать несколько виртуальных номеров, то учтите, что за подключение каждого дополнительного будет взиматься дополнительная сумма. Точные ее размеры зависят от конкретного провайдера. Обычно это не более 250 рублей в месяц.

При подключении дополнительных услуг Callback или FMC (SMS, Интернет) некоторые провайдеры могут взимать дополнительную плату. При желании от этого функционала всегда можно отказаться, т.к. он не является обязательным. Стоимость входящих звонков — бесплатно. Исходящие от 0,76 до 1,5 рубля в минуту. Аналогичная цена и при подключении интернета за 1 Гб трафика.image003-6.jpg

Достоинства:

  1. Для небольших предприятий (не более 20 человек в штате) содержание виртуальной АТС обойдется намного дешевле, чем содержание собственной телефонной линии.
  2. Номер останется неизменным даже при переезде офиса из одного города в другой и даже смены страны.
  3. Возможность записи разговоров, хранения истории звонков и ведения статистики.
  4. Широкие возможности для удаленной работы (офис может находиться в одном городе или стране, а сотрудник в другом), что особенно важно для call центров, служб клиентской поддержки и т.д.
  5. Возможность установить голосовое приветствие (вместо гудков), меню для перераспределения звонков.
  6. Бесплатная связь между сотрудниками внутри организации.
  7. Повышение репутации в глазах клиентов за счет возможности использования «красивых» номеров.

Недостатки:

  1. Использование виртуальной АТС не так выгодно крупным компаниям с большим числом сотрудников.
  2. Провайдер может повысить цены на предоставление услуг при переезде офиса в другой город или страну.
  3. Существует риск столкнуться с недобросовестным провайдером, из-за чего на один и тот же адрес может быть зарегистрировано несколько компаний.
  4. Для работы виртуальной АТС требуется стабильное интернет-подключение.

Список рекомендуемых провайдеров IP-телефонии, виртуальных номеров и АТС:

Наиболее востребованные городские номера – это номера Москвы (495, 499), Санкт-Петербурга (812), крупных городов РФ, СНГ, мира. Пользуются спросом и номера 8800, за звонки на которые звонящий НЕ ПЛАТИТ, платит за все вызовы (и входящие и исходящие) компания.

    • zadarma – популярный и раскрученный сервис среди частных лиц и небольших компаний. Низкие цены, приемлимое качество. Виртуальные АТС и номера, виджеты для сайтов, обратный звонок с сайта, переадресация, звонки со смартфона или планшета. Номера в РФ – от 2$/мес.обзор zadarma | перейти в сервис zadarma
    • votbox (6400625) – автообзвон, факс, колл-центр, конференц-связь, интегрированная СРМ CLOFF, звонок с сайта, АТС, СМС-рассылка. Виртуальный номер с возможностью приёма входящих даётся бесплатно при регистрации. Городские номера с функционалом – от 350 руб/мес.обзор votbox (6400625) | перейти в сервис  votbox (6400625)
    • zebratelecomобзор zebratelecom | перейти в сервис zebratelecom
    • powertelecomобзор powertelecom | перейти в сервис powertelecom
    • primatelПримател помимо виртуальных номеров и АТС устанавливают видеонаблюдение, локальные сети, СКУД (системы контроля и управления доступом). Номера – от 350 руб/мес.обзор pirmatel | перейти в сервис primatel
    • telphin – мощный набор услуг для бизнеса, высокое качество связи. Звонок с сайта, голосовое меню (IVR), сценарии звонков, интеграция с СРМ, мониторинг звонков, автоинформатор, мобильные сотрудники, бизнес-номер, пНомера – от 290 руб/мес.обзор telphin | перейти в сервис telphin
    • mango-office – лидер рынка, флагман в нише малого и среднего бизнеса. Но за счёт необходимости использования конвейерных технологий для обслуживания такого вала клиентов страдает качество техподдержки и нет возможности угодить всем, или, выражаясь штампом, индивидуально подойти к каждому клиенту. Собственная СРМ (по нашему опыту подходящая для лидгена и холодных звонков, но не для работы с воронкой).Номера – от 150 руб/мес+стоимость АТС и доп услуг.обзор mango-office | перейти в сервис mango-office
    • mtt – работает и с частными и с корпоративными клиентами. Виртуальная АТС, Виртуальный номер, Многоканальный номер, Запись телефонных разговоров, SMS-рассылка, Callback, Международный бесплатный вызов, Тест виртуального номера, SMS Hub, MVNE МТТ, Нагрузочное тестирование, SIM МТТ, Мобильный номер, Приложения для iOS, Android, Windows и MacOS Виртуальные номера от 1 рубля, АТС – от 150 руб/мес.обзор mtt | перейти в сервис mtt
    • uiscom – нацелена на бизнес, умеренные цены. В отличие от манго заявляет об индивидуальном подходе к каждому клиенту. Интегрируется с СРМ. Позиционируется как отличное решение для промышленного сектора, медицинских учреждений, финансовых организаций, колл-центров, сервисных компаний и интернет-магазинов.Номера – от 250 руб/мес.обзор uiscom | перейти в сервис uiscom

Особенности виртуального номераimage001-6.jpg

По сути виртуальный городской номер переносит «традиционный» офис в интернет пространство, превращая его в электронный офис. Это позволяет быстро и недорого связываться с клиентами компании по всему миру.

Виртуальный номер может быть зарегистрирован в центре города, при этом физически офис, прикрепленный к нему, может находиться далеко за его пределами, в более дешевом районе, в другом городе или даже стране. Эта особенность позволяет повысить репутацию в глазах клиентов.

При использовании виртуального номера на основе технологий с АТС IP можно значительно расширить доступный функционал. А именно:

  1. создать систему перенаправления звонков через один доступный номер или скайп;
  2. записывать каждый входящий или исходящий звонок (благодаря чему можно определять и отслеживать пиковое время, спад активности клиентов и т.д.);
  3. перехватывать и переадресовывать абонентские звонки;
  4. блокировать номера;
  5. записывать разговоры.

Как уже было сказано виртуальный номер можно использовать и для переадресации звонков из одной страны в другую. Поэтому переадресацию не обязательно осуществлять на рабочий или мобильный телефон. Для этого можно использовать и такие коммуникационные системы, как скайп.

Многие компании – votbox (6400625.ru), Primatel, Mango-office, Uiscom – предоставляют и возможность принимать и отправлять факсы по виртуальному номеру. Подробнее об отправке факсов мы писали в статье “Виртуальный факс”.

Ссылка на основную публикацию