Как узнать лицевой счет абонента Ростелеком по номеру телефона

Лицевой счёт: что он собой представляет

При получении договора с РТК абоненту присваивается уникальный номер. Благодаря этому компания с лёгкостью идентифицирует абонента, ведёт статистические данные в БД и взаимодействует при необходимости. Номер л/с включает в себя 14 цифр. При отсутствии данного номера управление услугами было бы значительно сложнее.

Если вы собрались оплатить домашнее ТВ посредством банкомата, вам потребовались бы многочисленные данные в виде места проживания, даты рождения и т.д. Теперь вы можете просто ввести № л/с, на который безошибочно положите денежные средства через терминал.

Как положить деньги на счет

Если вопрос, сколько у меня денег на счету интернета, решен, вы получили сведения, можно переходить к вопросу оплаты услуг. Опять же, каждый провайдер предлагает свой перечень возможных способов, но все они практически идентичные. Для примера рассмотрим варианты, которые предлагает Ростелеком:

  • в личном кабинете абонента. Там можно внести платеж банковской картой, с электронного кошелька, со счета мобильного;
  • любые платежные терминалы, через любое устройство можно оплатить интернет любого провайдера;
  • в офисе обслуживания клиентов;
  • в любом банке, который принимает платежи от населения;
  • салоны связи;
  • Почта России;
  • все каналы Сбербанка: отделения, банкоматы, Сбербанк Онлайн.

При выборе варианта внесения средств через посредников будьте готовы к взиманию комиссии. Кроме того, платеж может прийти не сразу.

Если вам нужно срочно пополнить счет, например, доступ в сеть ограничили, а она сейчас крайне нужна, выбирайте методы самого оператора. Идеальный вариант — оплата в личном кабинете, также можно оплатить в офисе. В этом случае платеж пройдет сразу, и буквально в течение 30 минут интернет появится.

Офисы Ростелеком

Надёжный и простой способ узнать свой номер – это посетить офис провайдера, ближайший к вам филиал. При этом у абонента с собой должен быть паспорт, на который оформлялся договор, его нужно будет представить оператору. Если вы выступаете от другого лица (родственника, знакомого), то обязательно иметь доверенность от владельца счёта.

Способ самый верный, сотрудники не вправе отказать. Он пригодится, если по телефону у поддержки ничего узнать не получилось. Найти ближайший к вам офис можно на странице с картой на сайте провайдера, в нашем случае, сайте Ростелекома. С главной страницы переходим на страницу «Для себя», далее жмём на «Поддержка», внизу страницы переходим на страницы ближайших филиалов.

  • Внизу будет меню, в котором жмём на «Офисы продаж»;
  • Вбиваем свой адрес, и система выдаст вам все филиалы, которые ближе расположены;
  • Внимательно изучаем режим работы каждого филиала, и выбираем подходящий.

Если же вы не у компьютера, то адреса ближайших офисов вы можете узнать по тому же телефону поддержки 88001000800. Вы сообщаете оператору свой адрес, и просите подсказать ближайшее отделение. Эта информация не потребует персональных данных. А вот для узнавания номера ЛСА обязательно нужен паспорт (его данные), причём паспорт, на который оформлялся договор.

Бывают случаи, когда владелец номера ЛСА уже не может сам присутствовать или вообще, человек умер, и номер понадобится наследникам. Будут ли они отключать услуги, либо переоформлять и продлять, для этого необходимо иметь при себе паспорт и свой экземпляр договора (на умершего родственника). Также при себе необходимо иметь документы о смерти владельца ЛСА.

В службе техподдержки

При принятии решения узнать номер л/с в Ростелекоме, набрав номер 8-800-100-0-800, то придётся приготовиться к ожиданию. Линия зачастую бывает значительно перегруженной, и абоненты выражают жалобы на ожидание, которое иногда затягивается свыше 40 минут. Однако этот вариант является единственным, если документы были утеряны.

В этом случае возникают препятствия. Дело в том, что вам менеджер не будет сообщать информацию просто так. Вам потребуется подготовить документы людей, для которых составили договор. Личный счет относится к разряду персональной информации и не разглашается 3-им лицам. Оператор Ростелеком должен лично убедиться в том, что владелец счёта —именно вы.

Для этого сотрудник потребует от вас назвать ряд необходимых данных:

  • данные, указанные в паспорте;
  • представленное вами кодовое слово;
  • адрес вашего проживания.

Вас могут спросить о дате пополнения баланса в последний раз и о его сумме. Это станет доказательством того, что владелец счёта — именно вы, если кодовое слово не было обозначено.

Номер лицевого счёта позволяет с лёгкостью производить управление услугами и получать необходимую информацию. Для того, чтобы никто не смог намеренно нанести ущерб клиентам РТК, информацию связанную со счетами, держат в строгой секретности. Поэтому, если вы захотите узнать эти данные исключительно по ФИО и адресу, скорее всего, вас ждёт неуспех.

В контактном центре

Еще один способ узнать лицевой счет абонента Ростелеком – позвонить в центр поддержки. Как получить данные:

  • Наберите номер 8 800 1000 800.
  • Перейдите к соединению с оператором.
  • Дождитесь ответа специалиста.
  • Сотруднику расскажите о причине обращения.
  • Предоставьте личные данные для идентификации.
  • Он проверит информацию и передаст ее вам.

Важно, что в вечерние часы время ожидания может быть увеличено. Поэтому не всегда звонок в службу поддержки является хорошим способом.

Ссылка на основную публикацию