Как сделать детализацию на Теле2

Как сделать детализацию звонков на «Теле2» через специалистов оператора?

Чтобы получить подробную информацию по номеру, необходимо подъехать в салон «Теле2». Сделать это должен только человек, являющийся владельцем данной SIM-карты. С собой ему обязательно нужно взять паспорт. В случае если собственник номера посетить офис не может, ему необходимо оформить доверенность на получение детализации через нотариуса и передать ответственному человеку. В противном случае в предоставлении информации третьему лицу будет отказано, даже если оно является близким родственником. Как сделать детализацию звонков на «Теле2» в офисе? Достаточно просто обратиться к менеджеру салона, объяснив ситуацию, предъявить паспорт, оплатить стоимость услуги (в этом случае она составляет 30 рублей за один месяц) и получить долгожданную распечатку. Данные будут предоставлена на бумажном носителе.

Преимущества: в салоне возможно получить данные за последние 3 года (т.е. абонент может выбрать любой период от 1 месяца).

Недостатки: владельцу номера необходимо ехать в офис; стоимость услуги за месяц выше, чем при получении детализации через персональный кабинет пользователя.

Варианты получения информации

Получение расшифровки по звонкам может осуществляться несколькими способами:

• через сотрудников компании;
• через систему самообслуживания в Интернете.

Для абонентов корпоративной связи предусмотрен также способ получения детализации по электронной почте. Для этого следует направить на e-mail corp_spb@tele2.ru соответствующий запрос. Такая возможность доступна только для жителей второй столицы и Ленинградской области.

Через приложение

Приложение устанавливается на телефоны, с которых можно выйти в интернет. При заказе через интернет распечатка предоставляется бесплатно.

Заказ детализации включает следующие шаги:

1. Абонент входит в мобильное приложение «Теле2» с помощью пароля. Предусмотрены 2 способа получения пароля.
   • По упрощённой схеме на экране появится запрос «Введите цифру 1». Если этого не сделать, через 20 секунд придёт СМС с цифровым паролем. Пароль вводят в поле и нажимают «Войти».
     

   • Во втором случае вход включает 2 шага. Вводят номер телефона и нажимают «Продолжить». Программа открывает другую страницу. В ней вводят пароль и нажимают «Готово». После этого абонент попадает на страницу своего «Личного кабинета».
2. В нижней части страницы нажимают на кнопку «Расходы».
   

3. Нажимают кнопку «Заказать детализацию».
4. Открывается вкладка «Детализация расходов». В ней можно выбрать период детализации (не более шести месяцев).
   

5. Вписывают в поле электронную почту и нажимают кнопку «Отправить». Ещё раз подтверждают запрос «Отправить» в открывшемся окошке.
6. На электронную почту придёт документ в формате PDF. Это таблица с базой данных за запрошенный период.
   

В личном кабинете на сайте Теле2

Личный кабинет от Tele2 – это первый и главный помощник любого абонента. Он помогает контролировать состояние счета, подключать тарифные планы, различные услуги и функции, не покидая дома. Так как же сделать необходимую детализацию звонков на Теле2 непосредственно через сайт? Очень просто! Выполняйте все по инструкции и получите распечатку на свой электронный адрес в ближайшее время (до 4 часов ожидания из-за большого количества запросов).

Шаг 1:

Открываем сайт Tele2: https://msk.tele2.ru/ .

Шаг 2:

Необходимо войти в личный кабинет. Нажимайте кнопку «Войти» в правом углу страницы.

Шаг 3:

Выберите один из вариантов входа: без ввода пароля и используя данные телефона и пароля. Нажмите «Войти». Используя первый способ, вам предложат ввести на своем телефоне цифру 1 для подтверждения операции. Сделайте это.

Шаг 4:

Откроется страничка, где можно просмотреть всю информацию о тарифном плане, пакетах услуг, подключенных функциях. Нам необходимо кликнуть по трем параллельным горизонтальным полосочкам, которые вызовут меню сайта. Нажимаем.

Шаг 5:

Далее следует кликнуть на пункт «Детализация звонков».

Шаг 6:

Знакомимся с информацией по детализации звонков. Нам предлагают воспользоваться несколькими вариантами. Придерживаемся первого: детализация звонков через личный кабинет. Нажимаем «Получить».

Шаг 7:

Подтверждаем вариант получения, нажав «получить онлайн».

Шаг 8:

Указываем электронную почту, на которую придет документ в формате PDF и месяц (любой из последних шести). Здесь же указано, что получить распечатку, будет стоить 0 рублей.

После заявки стоит посмотреть почту. Мне распечатка пришла через 15 минут. Итак, что указывается в документе:

• платежки и переводы через мобильный;
• списания абонентской платы и других дополнительных услуг;
• совершаемые звонки, отправка ММС и СМС сообщений. Указывается точное время и дата, стоимость, номера варианты соединения, длительность;
• интернет-соединения: время подключения, количество потраченного трафика;
• раздел с итогами: расценки, потраченные средства, время разговоров, какие услуги были задействованы и подключены;
• в заключении предоставлены полезные номера.

При личном обращении в салоне связи

При визите в салон сотовой связи нужно предъявить менеджеру документ, удостоверяющий личность владельца номера. Письменное заявление не требуется.

Если у абонента нет возможности лично явиться в салон связи, это может сделать его представитель. Этот человек должен прийти со своим паспортом и нотариально заверенной доверенностью от держателя номера.

При личном визите абонента предоставляется детализация за период от 1 до 36 месяцев. Распечатка за 1 месяц стоит 100 рублей.

По правилам компании клиент может получить информацию за период, который не превышает три года. Данные за время пользования услугами «Теле2», выходящие за указанный промежуток, не хранятся оператором, поэтому получены быть не могут.