Как проверить, за что снимаются деньги у абонента Билайн: получение отчета о списаниях с баланса

Как получить отчет о списаниях с баланса при помощи детализации счета

Подробный отчет о списаниях с баланса номера абонента «Билайн» можно получить при помощи услуги «Детализация счета».

Благодаря этой опции у клиентов оператора есть возможность заказать информацию о расходах за период от двух месяцев и до трех лет.

Это можно сделать несколькими способами:

  • в режиме онлайн через веб-сайт оператора в Личном кабинете абонента;
  • отправить через смс запрос для получения отчета на свою электронную почту;
  • при помощи мобильного приложения «Мой Билайн».

Кроме того, за распечаткой отчета на бумажном носителе можно отправиться в офис мобильного оператора.

В Личном кабинете на сайте beeline.ru можно изучить подробную информацию о том, за что с баланса снимают деньги, в формате онлайн, а также сохранить этот отчет в виде PDF либо Excel-файла на своем персональном компьютере.

Чтобы получить такую информацию, авторизуются в Личном кабинете. Для этого кликают по соответствующей ссылке в верхнем правом углу экрана.

snim-4.jpg

В открывшемся окне вводят свой логин (номер телефона, начиная с 9-ки) и пароль.

snim-5.jpg

Ссылка на детализацию расположена в левой части экрана на главной странице Личного кабинета.

На обновившейся странице раздела «Детализация» можно выбрать период, за который нужно составить подробный отчет – день или неделя, две недели или месяц. Также можно отметить нужный отрезок времени в календаре.

После этого кликают по кнопке «Составить отчет».

Сформированную информацию можно сразу же сохранить на своем компьютере или отправить на электронный адрес. Для этого щелкают по кнопке «Сохранить отчет», а в открывшемся окне выбрать подходящий формат и способ сохранения.

В онлайн-версии содержится три основных блока информации. Здесь можно увидеть общий баланс и количество бонусов.

В подразделе «Структура расходов» представлены расходы по видам услуг связи: звонки, сообщения, интернет-трафик.

Если в этом блоке переключиться на подраздел «Детализация», откроется подробная расшифровка списаний с датой и точным временем.

В третьем блоке указаны только дата и сумма пополнения баланса номера.

Услуга «Детализации счета» в режиме онлайн предоставляется бесплатно. В отличие от опции «Легкий контроль», она доступна абонентам как предоплатной, так и постоплатной систем расчетов. В первом случае можно заказать детализацию за период в пределах последних 8 месяцев. Во втором – не более чем за полугодие.

Пригодится:Как проверить баланс на Билайне — несколько способов с пошаговой инструкцией.

Услуга «Легкий контроль»

Следующая опция покажет клиентам 5 последних списаний Билайн. Главное ее удобство заключается в:

  • использовании даже при отсутствии интернет-соединения;
  • отсутствии необходимости применять специальное оборудование — только личный смартфон;
  • отсутствии дополнительной платы;
  • предоставлении не менее 10 заявок в день.

Помимо приятных плюсов, сервис имеет ряда нюансов:

  1. Тарифный план должен быть предоплатный. Это значит, что абонент пользуется услугами (звонок, смс) только после списания с баланса средств.
  2. Полученная информация будет содержать не более пяти последних операций.
  3. Иногда результат приходится долго ждать — до 24 часов.

Чтобы активировать заявку на «Легкий контроль», нужно совершить минимум действий:

  • взять мобильное устройство;
  • открыть меню ввода или воспользоваться клавиатурой;
  • написать команду *122#;
  • подтвердить заявку клавишей вызова.

После некоторого ожидания поступит ответ в sms-сообщении, где будут указаны затраты, оформленные подписки, а также выбранный вами тарифный план.

Рекомендация!Если хотите подробно узнать о своем тарифном предложении, то перейдите по представленной гиперссылке в электронном письме.

Как узнать за что снимают деньги Билайн, если детализация не помогла

Обычно ситуация с загадочными списаниями средств с баланса проясняется после ознакомления с детализацией расходов. Однако в некоторых случаях, абоненты не понимают причину снятия денег с их счета даже получив доступ к финансовому отчету обо всех операциях, произведенных на их номере.

Если детализация расходов не помогла решить проблему расходов, разобраться в ситуации можно обратившись в справочный центр или непосредственно в офис Билайн. Для начала следует попробовать решить проблему позвонив специалисту справочного центра. . После звонка на указанный номер следуйте инструкции автоинформатора, который поможет вам связаться с оператором. Сообщите специалисту о своей проблеме и попросите объяснить причину списания денег.

Читать :  Почему телефон не ловит сеть Причины

Если звонок в центр поддержки клиентов не позволил добиться желаемого результата, то берите паспорт и отправляйтесь в ближайший офис Билайн. Здесь вам непременно помогут. Если сотрудники офиса не объяснят вам причину снятия с вашего счета денег, то пишите заявление. Если вам удастся доказать, что списание средств происходило по вине оператора, то вы можете рассчитывать на возврат денег. Хотя, справедливости ради следует отметить, что доказать вину оператора будет весьма проблематично.

Вопрос контроля затрат на сотовую связь, мобильный интернет, различные услуги и подписки является актуальным для большинства абонентов Билайна. Проявляя уважение к своим клиентам, оператор предлагает сразу несколько способов, с помощью которых можно не только быстро проверить баланс, но и получить детальный отчёт по всем платным опциям.

Несколько методов, проверить подключенные услуги Билайн

Читать :  Мегафон голосовая почта

С помощью USSD-команды

Подключить «Легкий контроль» можно при помощи специальной USSD-команды *122#. При помощи этого запроса услуга активируется на конкретный номер телефона. Чтобы получить актуальную информацию по счёту, необходимо повторно отправить запрос *122#. Вводят запрос при помощи клавиатуры на мобильном устройстве.

Все последние платные действия по мобильному счёту абонента можно узнать и с помощью другого запроса. Чтобы получить всю актуальную информацию, необходимо открыть клавиатуру и набрать комбинацию цифр *110*1401#, после этого следует нажать кнопку вызова.

Спустя несколько минут абоненту приходит ответное смс-сообщение, в котором есть такая информация:

  • Обо всех последних списаниях;
  • О пяти последних платных действиях;
  • Описание действующего тарифного плана;
  • Текущее состояние баланса.

Следует знать, что такая информация предоставляется только за 10 суток до момента, когда был сделан запрос.

Можно заказать расширенную детализацию. Для этого в личном кабинете или в мобильном приложении нужно найти вкладку «Финансы» и выбрать желаемый отчётный период.

Полная детализация всех расходов формируется очень быстро. Получить отчёт можно на электронную почту или просмотреть в личном кабинете.

Ссылка на основную публикацию