Как поменять тариф Ростелеком?

Посещение офиса компании

Если ни один из перечисленных способов смены тарифа Ростелеком на интернет неудобен, и вы привыкли делать все по старинке, то без похода в офис компании не обойтись. Для того чтобы этот поход был не слишком долгим, можно заранее ознакомиться с действующими тарифами на сайте компании. Если у вас нет такой возможности или нет желания разбираться в нюансах, беспокоиться не нужно. Грамотные консультанты провайдера ответят на все вопросы и понятно объяснят, что к чему. С собой нужно взять только паспорт, он понадобится для заполнения заявки.

Если вы не знаете, где расположен ближайший центр обслуживания, то узнать это можно на официальном сайте Ростелеком.

Все очень просто:

  • в поисковую строку введите фразу «Ростелеком официальный сайт» или ссылку https://moscow.rt.ru/ ;
  • если вы не житель Москвы, смените в правом верхнем углу страницы регион проживания (конкретный населенный пункт).
  • опуститесь в низ страницы, в блоке «Контакты» выберите «Офисы продаж». Вы увидите адрес центра, график работы и телефон. Также для удобства пользователей на страничке открывается карта, по которой легко можно будет сориентироваться для нахождения нужной точки.

Как поменять тариф интернета Ростелеком

Со сменой тарифа интернета от Ростелекома все аналогично. Единственным отличием является меньшее количество доступных способов. Наиболее простым является смена тарифа с помощью личного кабинета на официальном сайте. Там вы найдете описание действующего тарифа и список тарифов на которые вы можете перейти. Помимо этого, вы также можете позвонить в службу техподдержки или посетить ближайший офис компании. Новый тариф вступит в силу также с первого числа следующего месяца.

В офисе провайдера

Если вы человек старой закалки и привыкли решать все вопросы, посещая официальные заведения, то и для вас есть способ, как поменять тариф в Ростелекоме.

На официальном сайте провайдера в нижнем меню нажмите ссылку «Офисы продаж».

Откроется карта. Введите свой адрес. Появится информация о ближайших к вам офисах: адреса и график работы.

Не забудьте взять с собой паспорт. Менеджеры компании проконсультируют вас на любую интересующую тему. Они помогут выбрать подходящий тарифный план и подключат вам его.

Будьте готовы написать заявление, бланк которого вы получите на месте.

На рассмотрение заявки может уйти несколько дней. А новые условия вступят в силу с начала следующего месяца обслуживания.

Способы и особенности изменения тарифа

Отказаться от одних услуг провайдера в пользу других можно несколькими способами:

  • с помощью функций личного кабинета;
  • в приложении «Мой Ростелеком»;
  • в офисах компании;
  • по телефону службы техподдержки;
  • с помощью смс (касается мобильной связи).

Каждый из вариантов имеет свои недостатки и достоинства, о которых – чуть ниже. А пока – об особенностях изменения тарификации в Ростелекоме:

  • менять тарифный план можно только на тот, что действует в настоящее время (не архивирован);
  • поменять действующий тариф от Ростелекома на интернет или домашний телефон абонент может только с первого числа следующего календарного месяца, заявку желательно подать за 10 дней до этого срока;
  • подключать новый тарифный план на мобильную связь лучше всего в период перед начислением месячного пакета услуг (минут, смс, Гбайт).

С помощью функционала личного кабинета

Ростелеком предлагает использовать сервис «Единый личный кабинет» на своем официальном сайте как современный и удобный вариант удаленного самообслуживания. Абонентам предлагается пройти несложную регистрацию по номеру мобильного телефона или электронному адресу. После этого они получают возможность управлять всеми подключенными услугами – оплачивать их с банковских карт без комиссий, подключать и отключать дополнительные опции, следить за состоянием оплаты.

umniy-dom-3.jpgЧитайте: как подключить услугу Умный дом от Ростелекома и какие возможности она дает пользователям.

Рекомендуем узнать, как получить ЭЦП клиентам Ростелекома.

Для составления заявки по изменению тарификации в личном кабинете необходимо действовать в таком порядке:

  • войти раздел «Мои услуги»;
  • выбрать нужную услугу (интернет, домашняя телефонная связь, интерактивное ТВ);
  • кликнуть на ссылку «Изменить тарифный план»;
  • выбрать доступный тариф из выпадающего списка;
  • при необходимости добавить дополнительные опции;
  • согласиться с условиями публичной оферты (поставить галочку);
  • нажать клавишу «Изменить тарифный план», а в появившемся диалоговом окне – кнопку «Да».

smena-tarifa-1.jpg

Важно: переключаться между тарифами в сервисе «Единый личный кабинет» можно только после того, как к аккаунту будет прикреплена подключенная услуга. Для этого необходимо внести номер ее лицевого счета в том же разделе.

На канале YouTube есть видео от компании Ростелеком о том, как в личном кабинете поменять тариф на интернет на любой другой (в том числе на «Игровой»). Его можно найти в конце статьи. Изменение в других услугах (кроме мобильной связи) производится по тому же алгоритму.

С помощью мобильного приложения

Функции сервиса «Единый личный кабинет» практически полностью дублирует приложение для мобильных устройств «Мой Ростелеком». Программное обеспечение доступно для бесплатного скачивания в ресурсах контента Play Маркет и App Store. Как и на официальном сайте провайдера, здесь также есть возможность привязывать разные услуги и имеется функция «Сменить тарифный план». Порядок действий практически идентичен описанному выше.

Важно: провайдер цифровых услуг активно пропагандирует пользоваться личным кабинетом и фирменным приложением для самостоятельного контроля над услугами. Однако пользователи отзываются о сервисах не всегда положительно – работают они «через раз» и часто зависают.

В офисе компании

Самый надежный способ сменить тариф на услуги Ростелекома – это по старинке обратиться в один из офисов компании. В контору нужно прийти с паспортом, там пообщаться с консультантом и заполнить заявку.

Предварительно стоит заранее ознакомиться с предложениями провайдера на его официальном сайте и выбрать приемлемую тарификацию, чтобы отсечь попытку менеджеров навязать ненужные опции. Вариант подходит для тех, кто не хочет разбираться с нюансами пользования личным кабинетом.

Совет: найти ближайший центр обслуживания в регионе можно на сайте компании. Для этого в правом верхнем углу страницы ресурса в поле с выпадающим списком нужно выбрать свой населенный пункт, далее пролистать вниз до конца и в разделе «Наши контакты», активировать ссылку «Офисы продаж». На открывшейся странице адреса ближайших центров будут представлены в виде списка и отметок на карте.

По телефону горячей линии

У Ростелекома есть бесплатный номер горячей линии 88001000800 (единый для всех услуг). Его тоже можно использовать для изменения тарифа на домашний телефон, интернет или телевидение. Способ на первый взгляд удобный (не нужно никуда ехать или искать доступ в интернет), если бы не определенные трудности.

Дозвониться на горячую линию получается не сразу (этим «грешат» большинство крупных провайдеров цифровых услуг), а потом придется долго «общаться» с автоответчиком. Необходимо выбрать нужный пункт меню, дождаться соединения со специалистом и подать заявку на смену тарифа.

Советуем узнать, что показывают на канале ТНТ 4 от Ростелекома.

Читайте: что делать, если вместо картинки на телевизоре пользователь Ростелекома видит черный экран.

Узнайте, что лучше, Ростелеком или ТТК.

Как отменить переход на новый тарифный план

Бывает, что пользователь, подавший заявку на смену тарифа, передумывает и хочет остаться на старом тарифном плане или перейти на совсем другой, не тот, на который планировал переходить первоначально. Отменить переход можно в ЛК до первого числа нового месяца, с которого должен был начать действовать тариф. 

Выполнить нужно следующее:

  • открыть Личный кабинет;
  • перейти в раздел «Мои услуги»;
  • найти активированную заявку на смену тарифного плана;
  • кликнуть «Отменить заявку».

Теперь вы можете либо остаться на старом предложении, либо подать заявку на смену другого тарифного плана.

Ссылка на основную публикацию