Содержание
Проверяем настройки
Android и iOs устройства могут «терять» сигнал после ошибок в работе операционной системы. Ниже описано, как настроить сеть на телефоне.
- Откройте «шторку» уведомлений и перейдите в параметры девайса.
- Перейдите во вкладку «Мобильные точки доступа» и найдите список SIM-карт. Если ваша карточка не определяется, проверьте, правильно ли она установлена в слот. Откройте меню «Точки доступа».
- Нажмите на кнопку «Добавить». В открывшемся окне введите параметры для текущей конфигурации.
Важно! Все необходимые данные можно найти на сайте мобильного оператора. Если на веб-портале информации не нашли, обратитесь в любой из офисов и запросите данные у консультантов.
- Сохраните информацию и проверьте, работает ли сигнал сотовой связи (как вариант – появились ли «палки» в статус баре девайса).
- Тапните на пункт «Поиск…». Телефон произведет сканирование доступных точек доступа. Процедура может занять от 30 секунд до нескольких минут на старых Андроид – смартфонах.
- После завершения поиска, нажмите на название мобильного оператора, сим-карта которого находится в телефоне.
- Проверьте, установлена ли галочка на пункте «Данные в роуминге». Попробуйте включить, а затем снова выключить радиокнопку.
Куда звонить, если ничего не помогло
Если проблему решить не удалось ни одним из возможных способов, остается последний вариант – звонок в контакт-центр. Можно воспользоваться коротким номером 0890, если вы собираетесь звонить со своей симки МТС. Если такой возможности нет, можно попробовать совершить вызов с городского телефона. Тогда потребуется использовать специальный номер – 88002500890. Этот же номер телефона доступен абонентам МТС, которые по тем или иным причинам вынуждены звонить с сим-карт других сотовых операторов Российской Федерации. Если вы находитесь в роуминге, используйте номер +74957660166. Можно воспользоваться и другими альтернативными вариантами для связи с оператором. Но звонок на горячую линию – самый простой и доступный способ. Если позвонить не получается, можно посетить один из ближайших офисов компании МТС.
Выход из строя модуля связи
В результате механического воздействия на корпус смартфона, получить повреждения могут модули, ответственные за приём сигнала сети.
- Отключение шлейфа слота SIM или антенны – довольно частая причина неполадок. Для устранения лучше всего обратиться к специалистам, так как любое вмешательство в корпус устройства приведет к лишению гарантии.
- Замена антенны на некачественный китайский аналог в ходе ремонта. Некоторые «мастера», в надежде сэкономить используют самые дешевые модули. Это приводит к ухудшению качества приёма сигнала и быстрому выходу из строя платы.
Не получается заходить в сеть
В особо сложных случаях, когда другие способы бессильны и интернет все равно не появляется, грузить веб-страницы невозможно, стоит обратить внимание на такую вероятную причину, как вредоносное ПО. Вирусы могут оказывать крайне негативное воздействие на состояние подключения. Чтобы проверить наличие вирусов на устройстве, нужно скачать и установить надежную антивирусную программу. После процедуры инсталляции, действуя поэтапно с использованием подсказок, запустите сканирование устройства. Антивирус поможет обнаружить и удалить вирусы.
Неправильная прошивка
Если «прошить» девайс несовместимой прошивкой или выполнить процедуру неправильно, драйвера модуля связи могут выйти из строя. На экране при этом, будет выдаваться сообщение «Нет сети». В некоторых случаях будет достаточно перепрошить гаджет обратно на заводскую версию iOs или Android, иногда придется обратиться за помощью к специалистам.